以赛提能强本领 凝心聚力促服务

发布日期：2026-01-04     发布：本站

  为进一步提高专柜员工工作积极性，增强专柜员工的责任感和归属感，丰富一线销售人员的业务知识，展示自营和联销员工团结创新、锐意进取、蓬勃向上的精神风貌，12月16日至17日下午，汇金百货开展2025年商场知识竞赛活动，商场一线员工积极响应号召，踊跃组队参赛。

  本次知识竞赛分A、B两班组有序开展，每班次各设6支参赛队伍。参赛者以楼层为单位组建战队，每支队伍由1名管理员、2名专柜员工搭档组成。竞赛设置必答题与抢答题两大环节，全方位检验参赛人员的业务素养。
  在必答题环节中，各代表队按照赛前抽签顺序依次作答，每队选派1名代表完成解题任务。现场题目紧扣自然式服务要求与现场管理规范两大核心，涵盖服务礼仪标准、客诉处理流程、会员福利政策、安全运营要点等多个维度的知识点，全面考察参赛队员对基础业务知识的掌握程度与理解深度。答题过程中，各队选手沉着冷静、应答从容，展现出扎实的业务功底和良好的职业素养，现场不时响起阵阵掌声。

  紧随其后的抢答题环节将竞赛的氛围推向高潮。与必答题的稳扎稳打不同，抢答题不仅考验选手的知识储备，更比拼大家的反应速度与团队协作能力。题目在原有基础上增加难度与广度，融入了行为礼仪细则、现场服务流程、具体违纪情形等细节内容。问答形式也在简答题的基础上加入了多选题。

  比赛过程中，各队选手全神贯注，紧盯抢答器，每当主持人宣布“开始抢答”，现场便掀起一轮又一轮的比拼热潮。参赛队员们配合默契，分工明确，凭借敏捷的思维和高效的协作，争取答题先机，精彩表现给现场评委与观赛人员留下了深刻印象。
  经过两天紧张激烈的角逐，竞赛最终评选出冠军组、亚军组、季军组以及参与组若干奖项。

  获奖队伍代表上台领奖时，脸上洋溢着收获的喜悦与自豪。

  此次商场知识竞赛体现了公司坚持以学促干、学干结合的工作思路，不仅为广大专柜员工搭建了一个切磋技艺、交流学习的趣味平台，更引领广大职工积极展示自我，进一步凝聚了团队合力。下阶段，汇金百货将继续丰富职工活动形式，激发学优比优动力，助力细化服务规范，明确现场服务细节，让每一位客人真正感受到“热情、周到、放心”的购物体验。

  获奖名单如下：